Politique d'annulation de commande

La présente Politique d’Annulation s’applique à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne Marilivo (ci-après « nous »). Elle précise les conditions et délais applicables à toute demande d’annulation.

1. Délai d’annulation

Après confirmation du paiement, vous disposez d’un délai de 48 heures pour soumettre une demande d’annulation.

• Si la commande n’a pas encore été expédiée et que la demande est effectuée dans les 48 heures, elle pourra être acceptée ;

• Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, l’annulation ne pourra pas être garantie ;

• Toute demande effectuée au-delà de 48 heures pourra être refusée.

Le délai de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

2. Modalités de demande

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter en indiquant :

• le numéro de commande ;

• l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat ;

• le motif de l’annulation.

Nous examinerons votre demande pendant nos heures d’ouverture et vous informerons de la décision.

3. Modalités de remboursement

Si l’annulation est acceptée :

• le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard) ;

• le délai estimé de remboursement est de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires.

En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter.

4. Dispositions complémentaires

• En cas d’indisponibilité du produit ou d’erreur manifeste, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et d’en informer le client ;

• Si la commande a déjà été expédiée, toute demande devra être traitée conformément à la politique de retour ;

• Les annulations répétées ou abusives peuvent entraîner une limitation du service.

5. Contact

Adresse: 8822 E FLORIDA AVE APT 109, DENVER, CO 80247, United States
Téléphone: +1 (404) 932-3732
Adresse électronique: info@marilivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)