Politique de remboursement

La présente Politique de Remboursement s’applique à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne Marilivo (ci-après « nous »).Elle définit les conditions et modalités selon lesquelles un remboursement peut être accordé.

1. Cas ouvrant droit au remboursement

Un remboursement peut être effectué dans les situations suivantes :

• annulation de commande acceptée dans les délais prévus ;

• retour validé après vérification ;

• impossibilité d’exécuter la commande (indisponibilité ou anomalie constatée) ;

• défaut confirmé ou problème avéré lors de la livraison.

Toute demande de remboursement fait l’objet d’un examen préalable.

2. Procédure de traitement

• Le client soumet une demande en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires ;

• La demande est examinée pendant les heures d’ouverture ;

• Après validation, le remboursement est initié ;

• Une confirmation est envoyée une fois l’opération effectuée.

Le traitement intervient dans les meilleurs délais après validation.

3. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué exclusivement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).Aucun remboursement ne sera réalisé par un autre moyen de paiement.

4. Délai de réception des fonds

Le délai estimé pour que le montant apparaisse sur votre compte est de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire.En cas de dépassement de ce délai, il convient de nous contacter.

5. Dispositions complémentaires

• Les remboursements sont accordés uniquement lorsque les conditions prévues sont remplies ;

• Pour les commandes expédiées, le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné ;

• Les frais de livraison sont remboursés selon la nature du motif invoqué.

6. Contact

Adresse: 8822 E FLORIDA AVE APT 109, DENVER, CO 80247, United States
Téléphone: +1 (404) 932-3732
Adresse électronique: info@marilivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)