conditions d'utilisation

La présente Politique de Service s’applique à toute utilisation de la boutique en ligne, y compris l’accès, l’inscription, la navigation et l’achat.Marilivo (ci-après dénommé « nous ») fournit ses produits et services selon des principes de transparence, d’intégrité et de conformité. Nous vous invitons à lire attentivement les dispositions suivantes avant toute utilisation du site.

1. Présentation et champ d’application

La présente politique encadre l’ensemble des interactions effectuées via la boutique en ligne, notamment la création de compte, la consultation des produits, la passation de commande et le service après-vente.L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes et à jour, et assurer la confidentialité de vos identifiants.

Nous nous réservons le droit, lorsque cela est justifié, de :

• suspendre ou fermer tout compte présentant une anomalie ;

• refuser tout usage non conforme ou abusif ;

• préserver la sécurité des transactions et le bon fonctionnement du site.

Nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant d’erreurs de manipulation, d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou de dysfonctionnements techniques indépendants de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

• Les descriptions de produits font foi telles qu’affichées sur le site ;

• Les stocks sont susceptibles d’évoluer en temps réel ;

• En cas d’erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité, nous nous réservons le droit d’annuler la commande ou de corriger les informations.

Les prix affichés ne deviennent définitifs qu’au moment de la confirmation du paiement.

4. Commande et paiement

Après validation de votre commande, un email de confirmation vous sera adressé.Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.La commande est considérée comme conclue uniquement après confirmation du paiement et validation par le système.En cas d’échec de paiement ou d’anomalie, le traitement de la commande pourra être suspendu.

5. Politique de livraison

Nous livrons exclusivement en France. Après validation du paiement, la commande entre en phase de vérification et de préparation.Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, avant remise au transporteur.Le délai estimé de livraison après expédition est de 6 à 10 jours ouvrables, sous réserve des conditions logistiques.Nous collaborons avec des transporteurs couramment utilisés en France, notamment La Poste, Colissimo, Chronopost et DPD France.

Frais de livraison :

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant de 140 € ou plus (140 € inclus).

• Pour toute commande inférieure à 140 €, des frais de livraison fixes de 14 € s’appliquent.

Les prix affichés incluent les taxes applicables.Pour davantage de précisions, veuillez consulter notre Politique de Livraison.

6. Politique d’annulation

Toute demande d’annulation doit être formulée dans les meilleurs délais après paiement.

• Une annulation est possible tant que la commande n’a pas été traitée ou remise au transporteur ;

• Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation ne peut plus être garantie.

Si la commande a été expédiée, une demande de retour pourra être effectuée conformément à la Politique de Retour.Pour connaître les règles détaillées, veuillez vous référer à la politique d'annulation des commandes.

7. Politique de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 45 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, sous réserve des conditions applicables.

Les cas acceptés incluent :

• défaut apparent ;

• problème de qualité ;

• différence de couleur significative ou odeur anormale ;

• non-conformité avec la commande.

Toute demande est soumise à vérification préalable.

Les modalités complètes figurent dans la Politique de Retour et d’Échange.

8. Politique de remboursement

• Procédure

Le remboursement est initié après validation de la demande.

• Mode de remboursement

Le montant est recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai

Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire.En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter.

9. Litiges et droit applicable

La présente politique est régie par le droit français et respecte les principes du RGPD.En cas de différend, une résolution amiable sera privilégiée.Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser la présente politique, toute modification étant publiée sur le site.

10. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément aux principes de protection des données.Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et vos droits, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, éléments graphiques, structure, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant notamment de :

• cas de force majeure ;

• interruption du réseau ou du système ;

• informations erronées fournies par l’utilisateur ;

• retards logistiques raisonnables.

La présente clause ne limite pas les droits légaux du consommateur.

13. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit d’adapter la présente politique en fonction de l’évolution de nos activités ou des exigences réglementaires.La version mise à jour sera publiée sur la boutique en ligne et prendra effet dès sa publication.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Service :

Adresse: 8822 E FLORIDA AVE APT 109, DENVER, CO 80247, United States
Téléphone: +1 (404) 932-3732
Adresse électronique: info@marilivo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)